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会社データ 募集要項 先輩より この企業にエントリー
ホテルクロベ
株式会社 ホテル黒部
業種カテゴリ:サービス業

世代を超えて愛される「旅先の我が家」として、お客様の笑顔を創造し続けます
 
名前 新保 瑞季
笑顔で頑張ります
出身校 自由が丘産能短期大学
入社年 2013年3月31日
経験した部署 営業予約、フロント
この会社を選んだ理由 空気が美味しく、大自然に囲まれたホテル黒部で、お仕事が出来ること。さまざまなお客様と出会い、会話・交流することが出来ること。お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉が直接聞けるということ。
現在の私の仕事 フロントでお客様の対応をさせていただいたり、事務室でパソコンを使っての予約管理を行ったりしています。
成功・失敗談 成功談は、一人で予約が取れたことや、お客様の案内をうまく出来たことです。失敗談は電話を間違えて切ってしまったことや、電話での案内間違え、またお客様を待たせてしまったことです。
わが社の雰囲気 従業員全員が優しく相談しやすい、家族のような雰囲気です。
入社して一番感動したこと ロビーの大きな窓からトロッコ電車が見えることです。
後輩へ一言 多くのお客様と直接会話することが出来るのは、当館の特権です。お客様の「笑顔」と感謝の言葉「ありがとう」をぜひ一緒に働いて、嬉しい!楽しい!と実感してみませんか?パソコン操作や電話応対も、優しく教えて下さるので心配ありません。
名前 中野 祐輔
写真慣れしていないんです…(^_^;)
出身校 富山国際大学
入社年 2013年3月31日
経験した部署 営業予約、フロント
この会社を選んだ理由 富山を代表する宇奈月温泉を身近に感じながら仕事ができること、そして、訪れたお客様に「旅先の我が家」笑顔になって帰っていただくという社訓にとても共感できたからです。
現在の私の仕事 お客様からのお電話でのご予約、当館に関するさまざまなお問い合わせに対する対応をとらせていただいております。フロントでは、チェックイン・チェックアウト業務を中心に行っております。時には当館のマイクロバスで、お客様の送迎も致しております。
成功・失敗談 お客様からのお電話での対応は失敗ばかりですね。言葉遣いはもちろん、上司に電話をつなぐ時や調べものをするために電話を保留しているときに、長らくお客様を待たせてしまったこともありました。
わが社の雰囲気 とても風通しが良いですね。分からないことはすぐ聞ける雰囲気ですし、皆さん笑顔が素敵ですね。
入社して一番感動したこと お客様をお部屋に案内した時に、笑顔で「ありがとう」といわれたとき。
後輩へ一言 何事も素直な心で受け止めれば、その時はマイナスな気分でもいつか必ず自分にプラスとなって帰ってくるはずです。人との出会いを大切に、人を好きになってください。
名前 古瀬 達巳
当社初の男性接客係です!
出身校 東京エアトラベル・ホテル専門学校
入社年 2014年3月31日
経験した部署 接待係所属・調理(盛り付け)・清掃・フロント(売店)担当
この会社を選んだ理由 黒部を訪れる皆様に黒部の良さ、富山の良さを知って欲しいと思ったためです。特に当館は富山が持つ自然を存分に感じることが出来ます。それをお伝えしたかったので入社しました。
現在の私の仕事 私は接待係所属で、接待係以外に2つの仕事を行っております。
接待係……客室の準備・お出迎え・お客様を客室までご案内・お食事中のお世話・翌日の朝食のお世話とお見送りを行います。お客様のご要望次第ではこれ以外にもいたします。
フロント……主にチェックイン業務と送迎、そのほかには他のフロントマンのサポートを行っております。お客様の質問に応じて、当館の周囲、特に温泉街やトロッコ列車についてお伝えすることもあります。
売店……フロントに付属する業務ですが、売店の仕事も重要です。おすすめをお伝えしたり、精算を行ったりします。
成功・失敗談 成功……お客様に笑顔でお帰りいただけたこと。また、お客様に接客態度を褒めていただけたこと。
失敗……お客様からのご注文(宴会場での飲料)を長くお待たせしたこと。注文を忘れることも前はありました。
わが社の雰囲気 気持ちよく働ける、隔たりのない職場ですね。入社した時は、皆さん仕事には厳しく、プロとして働いていらっしゃると感じました。それでも聞きたいことは聞けますし、相談に乗ってくださる先輩もいます。
入社して一番感動したこと お客様に名前を覚えていただけたこと。
初対面なのに「白い眼鏡の古瀬君!」とお声掛けいただけたこと。
後輩へ一言 接客業が不得手だと思っていても、それは思い込みかもしれません。私も最初「接客業か……」と思っていましたが、数か月経てばお客様とお話しして「楽しい・面白い」と思えるようになりました。それでも自分の接客に不満はありますから、直していきたく思います。
皆さんも、自分の可能性を切り開いてみてください。
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